سباست الاستبدال و الاسترداد
سياسة الإلغاء والاسترجاع والاستبدال – مؤسسة مياس للذهب والمجوهرات
\t1.\tمدة الاسترجاع والإلغاء:
يحق للمستهلك إلغاء الطلب أو استرجاعه أو استبداله خلال ٢٤ ساعة من تاريخ الاستلام (من الفرع أو عبر الشحن)، باستثناء الحالات التي يكون فيها المنتج معيبًا أو مخالفًا للمواصفات.
\t2.\tشروط المنتج:
\t•\tيجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
\t•\tلا يمكن استرجاع أو استبدال القطع الملامسة للجسم (مثل: الأنف، السرة، الشفاه…).
\t•\tالمنتجات المصنوعة حسب الطلب (مثل النقش أو التصاميم الخاصة) لا يشملها الاسترجاع إلا عند وجود عيب تصنيع.
\t3.\tالإلغاء بعد بدء التصنيع:
في حال طلب الإلغاء بعد بدء التصنيع وقبل التسليم أو الشحن، يتحمل العميل تكاليف التصنيع المقدرة من القسم المختص.
\t4.\tالرسوم عند الاسترجاع (غير قابلة للاسترداد):
\t•\tمدى: ٢.٥٪ كرسوم بنكية.
\t•\tفيزا/ماستركارد: ٣٪ كرسوم بنكية.
\t•\tتابي/تمارا: ٧٪ كرسوم إدارية.
\t5.\tتكاليف الشحن:
يتحمل العميل كامل تكاليف الشحن (٧٠ ريال ذهابًا وإيابًا) عند الاسترجاع بطلبه، حتى لو كان الطلب مشمولًا بعرض الشحن المجاني.
\t6.\tآلية تسليم المنتج المسترجع:
\t•\tفي حالة الشحن: تسليم المنتج لشركة الشحن مع إرفاق بوليصة الشحن خلال ٤٨ ساعة من استلامها.
\t•\tفي حالة الشراء من الفرع: يتم التسليم المباشر للفرع خلال ٢٤ ساعة.
\t•\tفي حالة التوصيل السريع: يمكن تسليم المنتج لمندوب المتجر مباشرة.
\t7.\tاسترداد المبالغ:
يتم إرجاع المبلغ المستحق إلى نفس وسيلة الدفع الأصلية خلال مدة أقصاها ١٤ يوم عمل من تاريخ استلام المنتج المسترجع، ولا يمكن استرداد المبلغ نقدًا.
\t8.\tحق المتجر:
يحتفظ متجر مياس للذهب والمجوهرات بالحق في تعديل هذه السياسة بما يتوافق مع مصلحته وبما لا يتعارض مع الأنظمة.
تنوية: بسبب ضغط شركات الشحن قبل العيد قد يتأخر تسليم بعض الطلبات الى ما بعد العيد.
